Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Netova pomoc s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
zapísaná v registri Mestského súdu Bratislava III
IČO: 54 630 649
DIČ: 2121741941
1. Úvodné ustanovenia
1.1
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) záväzne dopĺňajú a bližšie špecifikujú obsah zmluvných vzťahov uzatvorených na základe rôznych zmlúv (napr. zmluva o dielo, zmluva o vytvorení webovej stránky, zmluva o poskytovaní webhostingových služieb a pod.) medzi predávajúcim a kupujúcim (ďalej definovanými).
1.2
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci:
Netova pomoc s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
zapísaná v registri Mestského súdu Bratislava III
IČO: 54 630 649
DIČ: 2121741941
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka 161114/B.
Kupujúci:
Fyzická osoba (podnikateľ aj nepodnikateľ) alebo právnická osoba (obchodná spoločnosť, organizácia a iné), ktorá si objednáva službu.
1.3
Zmluvné strany sa dohodli, že budú plniť svoje záväzky v súlade s platnou legislatívou a prípadné nedostatky alebo spory budú riešiť prednostne dohodou, ktorá bude vyhovovať obom stranám.
2. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho
Predávajúci sa zaväzuje dodať služby v dohodnutom rozsahu, tak ako bolo uvedené pri uzatvorení zmluvy – vrátane dohodnutej ceny, termínu dodania, kvality spracovania služby a príslušenstva.
Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť dohodnutú cenu za objednanú službu a službu prevziať, čo znamená poskytnúť prístupové údaje k hostingovej službe, kam má byť webová stránka migrovaná.
V opačnom prípade si predávajúci vyhradzuje právo dodať službu prostredníctvom dátového nosiča alebo e-mailovej komunikácie.
Kupujúci sa ďalej zaväzuje služby používať v súlade s návodom alebo odporúčaniami, byť súčinný pri dodaní služby, vrátane dodania informácií prostredníctvom formulára FAQ a dokumentu „Prístupové údaje“, ktoré mu predávajúci zašle e-mailom na účely zhotovenia diela.
3. Objednávka
3.1
Po uzatvorení dohody obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke automatické potvrdenie objednávky vo forme vystavenej zálohovej faktúry.
3.2
Kupujúci je po uzatvorení zmluvy povinný uhradiť zálohu na službu v dohodnutej výške.
4. Storno objednávky
4.1
Objednávku je možné stornovať e-mailom.
4.2
Storno objednávky je možné do 72 hodín od jej potvrdenia bez poplatku.
4.3
Po uplynutí tejto lehoty je storno poplatok vo výške 17 % z ceny objednaných služieb.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1
Odstúpenie od zmluvy je možné v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.
5.2
V prípade odstúpenia kontaktujte predávajúceho e-mailom a dohodnite spôsob odstúpenia od zmluvy.
Čiastka bude vrátená na bankový účet kupujúceho a bude vystavený dobropis.
5.3
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nemôže byť odstúpenie akceptované.
6. Poplatky pri ukončení alebo migrácii služby
6.1
Ak kupujúci požiada o ukončenie poskytovania služby alebo o migráciu služby k inému poskytovateľovi, je predávajúci oprávnený účtovať administratívny poplatok vo výške 119 €.
6.2
Tento poplatok pokrýva náklady spojené s technickou a administratívnou prípravou ukončenia alebo migrácie služby.
7. Dodacie podmienky
7.1
Predávajúci je povinný splniť objednávku kupujúceho a dodať mu službu v dohodnutom termíne.
8. Reklamačný poriadok
8.1
V prípade reklamácií predávajúci postupuje v súlade s platnými zákonmi.
Naším cieľom je poskytovať služby zákazníkom v nadštandardnej kvalite.
Všetky reklamácie budú individuálne posúdené s ohľadom na maximálnu spokojnosť zákazníka.
9. Záručná doba
9.1
Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je stanovená zákonom a začína plynúť odo dňa prevzatia služby a potvrdenia potrebných dokumentov oprávnenou osobou.
Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci nemohol službu využívať z dôvodu záručnej opravy.
9.2
Ak je pri službe uvedená dlhšia záručná doba, má prednosť pred zákonnou lehotou.
9.3
Predávajúci poskytuje záručný aj pozáručný servis a služby všetkým svojim zákazníkom na základe dohody a dohodnutou formou.
10. Osobitné podmienky – nárok na webovú stránku bez úhrady
10.1 Garancia dodania webovej stránky do 7 dní
Poskytovateľ poskytuje pri službe „AI Raketa+“ garanciu dodania webovej stránky do 7 kalendárnych dní.
Lehota na dodanie webovej stránky začína plynúť dňom, keď objednávateľ poskytne poskytovateľovi všetky podklady nevyhnutné na vytvorenie webovej stránky, najmä textové podklady, grafické materiály, prístupové údaje, technické informácie a iné požadované podklady podľa špecifikácie poskytovateľa.
Ak poskytovateľ nedodá webovú stránku v uvedenej lehote 7 dní, objednávateľ má nárok na dodanie webovej stránky bezodplatne.
Za moment dodania webovej stránky sa považuje sprístupnenie funkčnej webovej stránky objednávateľovi na kontrolu alebo jej nasadenie na doménu objednávateľa.
10.2 Garancia dodania webovej stránky do 7 dní sa nevzťahuje na:
omeškanie spôsobené neposkytnutím alebo oneskoreným poskytnutím podkladov zo strany objednávateľa,
zmeny zadania alebo dodatočné požiadavky objednávateľa po začatí realizácie projektu,
dodatočné úpravy, rozšírenia alebo zmeny nad rámec pôvodne dohodnutého rozsahu služby,
omeškania spôsobené tretími stranami, najmä poskytovateľmi hostingu, domén alebo externých služieb.
V prípade dodatočných úprav alebo zmien požadovaných objednávateľom sa lehota na dodanie webovej stránky primerane predlžuje a garancia dodania webovej stránky zdarma sa na takéto úpravy nevzťahuje.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke spoločnosti Netova pomoc, s. r. o.