Všeobecné obchodné podmienky

Netova pomoc s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
zapísaná v registri Mestského súdu Bratislava III
IČO: 54 630 649
DIČ: 2121741941

1. Úvodné ustanovenia

1.1
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) záväzne dopĺňajú a bližšie špecifikujú obsah zmluvných vzťahov uzatvorených na základe rôznych zmlúv (napr. zmluva o dielo, zmluva o vytvorení webovej stránky, zmluva o poskytovaní webhostingových služieb a pod.) medzi predávajúcim a kupujúcim (ďalej definovanými).

1.2
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci:
Netova pomoc s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
zapísaná v registri Mestského súdu Bratislava III
IČO: 54 630 649
DIČ: 2121741941
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka 161114/B.

Kupujúci:
Fyzická osoba (podnikateľ aj nepodnikateľ) alebo právnická osoba (obchodná spoločnosť, organizácia a iné), ktorá si objednáva službu.

1.3
Zmluvné strany sa dohodli, že budú plniť svoje záväzky v súlade s platnou legislatívou a prípadné nedostatky alebo spory budú riešiť prednostne dohodou, ktorá bude vyhovovať obom stranám.

2. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

Predávajúci sa zaväzuje dodať služby v dohodnutom rozsahu, tak ako bolo uvedené pri uzatvorení zmluvy – vrátane dohodnutej ceny, termínu dodania, kvality spracovania služby a príslušenstva.

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť dohodnutú cenu za objednanú službu a službu prevziať, čo znamená poskytnúť prístupové údaje k hostingovej službe, kam má byť webová stránka migrovaná.
V opačnom prípade si predávajúci vyhradzuje právo dodať službu prostredníctvom dátového nosiča alebo e-mailovej komunikácie.

Kupujúci sa ďalej zaväzuje služby používať v súlade s návodom alebo odporúčaniami, byť súčinný pri dodaní služby, vrátane dodania informácií prostredníctvom formulára FAQ a dokumentu „Prístupové údaje“, ktoré mu predávajúci zašle e-mailom na účely zhotovenia diela.

3. Objednávka

3.1
Po uzatvorení dohody obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke automatické potvrdenie objednávky vo forme vystavenej zálohovej faktúry.

3.2
Kupujúci je po uzatvorení zmluvy povinný uhradiť zálohu na službu v dohodnutej výške.

4. Storno objednávky

4.1
Objednávku je možné stornovať e-mailom.

4.2
Storno objednávky je možné do 72 hodín od jej potvrdenia bez poplatku.

4.3
Po uplynutí tejto lehoty je storno poplatok vo výške 17 % z ceny objednaných služieb.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1
Odstúpenie od zmluvy je možné v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.

5.2
V prípade odstúpenia kontaktujte predávajúceho e-mailom a dohodnite spôsob odstúpenia od zmluvy.
Čiastka bude vrátená na bankový účet kupujúceho a bude vystavený dobropis.

5.3
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nemôže byť odstúpenie akceptované.

6. Poplatky pri ukončení alebo migrácii služby

6.1
Ak kupujúci požiada o ukončenie poskytovania služby alebo o migráciu služby k inému poskytovateľovi, je predávajúci oprávnený účtovať administratívny poplatok vo výške 119 €.

6.2
Tento poplatok pokrýva náklady spojené s technickou a administratívnou prípravou ukončenia alebo migrácie služby.

7. Dodacie podmienky

7.1
Predávajúci je povinný splniť objednávku kupujúceho a dodať mu službu v dohodnutom termíne.

8. Reklamačný poriadok

8.1
V prípade reklamácií predávajúci postupuje v súlade s platnými zákonmi.
Naším cieľom je poskytovať služby zákazníkom v nadštandardnej kvalite.
Všetky reklamácie budú individuálne posúdené s ohľadom na maximálnu spokojnosť zákazníka.

9. Záručná doba

9.1
Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je stanovená zákonom a začína plynúť odo dňa prevzatia služby a potvrdenia potrebných dokumentov oprávnenou osobou.
Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci nemohol službu využívať z dôvodu záručnej opravy.

9.2
Ak je pri službe uvedená dlhšia záručná doba, má prednosť pred zákonnou lehotou.

9.3
Predávajúci poskytuje záručný aj pozáručný servis a služby všetkým svojim zákazníkom na základe dohody a dohodnutou formou.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke spoločnosti Netova pomoc, s. r. o.